Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Easy Overall es una plataforma tecnológica operada por Overall Technologies S.A.S. (NIT 902.115.507-9) que conecta a personas que buscan servicios personales (barberías, spas, salones de belleza, uñas, autolavados y otros) con los comercios y profesionales independientes que los ofrecen.

Easy Overall no presta directamente los servicios: cada comercio o profesional es responsable de la calidad, precio, cumplimiento y condiciones del servicio que ofrece.

2. Cuentas

Para agendar debes crear una cuenta de cliente con información veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.

Los comercios y profesionales deben registrar datos reales del negocio y del responsable. La plataforma puede verificar la información y aprobar, rechazar, suspender o bloquear cuentas que incumplan estos términos.

3. Reservas, cancelaciones y domicilios

Una reserva queda confirmada cuando el comercio la acepta o cuando el comercio tiene la confirmación automática activa.

Cada comercio define su política de cancelación (horas mínimas de anticipación). Si no asistes o cancelas tarde, el comercio podrá marcar la reserva como «No asistió».

Para los servicios a domicilio debes indicar una dirección exacta dentro de la zona de cobertura del comercio y estar disponible a la hora acordada. El seguimiento en vivo solo se activa mientras el profesional va en camino.

4. Pagos

Puedes pagar en el sitio (efectivo, transferencia o datáfono) o en la app cuando el comercio lo tenga habilitado. Los pagos en línea se procesarán a través de una pasarela de pagos autorizada.

La plataforma podrá cobrar a los comercios una comisión por venta, una mensualidad o ambas, según el plan vigente que se les informe.

5. Calificaciones

Solo puedes calificar servicios que hayas recibido. Las reseñas deben ser respetuosas; la plataforma puede ocultar contenido ofensivo, falso o que viole derechos de terceros.

6. Conductas no permitidas

Usar la plataforma para fines ilícitos, suplantar identidades, publicar información falsa, acosar a otros usuarios o intentar vulnerar la seguridad del sistema. Estas conductas pueden causar el bloqueo o la suspensión definitiva de la cuenta.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a support@overall-technologies.com.